Regulamin

Regulamin sprzedaży i świadczenia usług serwisu www.dietetykborelioza.pl

§ 1. Postanowienia wstępne i najważniejsze informacje

1. Świadczenie Usług za pośrednictwem strony internetowej dietetykborelioza.pl – zwanej dalej Serwisem – odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Serwisu.
3. Za pomocą Serwisu świadczone są usługi zarówno płatne, jak i bezpłatne (Newsletter).
4. Serwis jest prowadzony przez Annę Ręczajską – dietetyk kliniczną (dalej Usługodawca): e-mail: anna@dietetykborelioza.pl
5. Serwis dietetykborelioza.pl świadczy usługi w zakresie współpracy dietetycznej i oferuje:
   1. konsultacje online w formie wideorozmów;
   2. opiekę dietetyczną
   3. e-booki;
   4. usługę Newslettera.
   5. webinary
6. Sklep jest własnością Anny Ręczajskiej, prowadzącej działalność gospodarczą.
   Anna Ręczajska, Wallisa 6/47, 41-605 Świętochłowice
   NIP: 6272786609, tel. 516 618 375
7. Podstawowe pojęcia:
   1. Produkt elektroniczny – treść cyfrowa, która przybiera postać pliku elektronicznego, którego format zależny jest od zawartości pliku (np. jadłospis, analiza zapotrzebowania, poradnik do jadłospisu, e-book, webinar, inne materiały w formie pdf, audio/video).
   2. Użytkownik/Pacjent – osoba, która dokona zakupu produktu/usługi lub skorzysta z produktu bezpłatnego (zapis do Newslettera).
   3. Konsument – osoba, która dokonuje zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością zawodową lub gospodarczą.
   4. Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Użytkownika w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
   5. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Użytkownikiem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Serwisu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

§ 2. Zakup Usług w Serwisie oraz Produktów w Sklepie Internetowym

1. Warunki realizacji umowy określa niniejszy Regulamin oraz szczegółowy opis wskazany przy opisie produktu/usługi.
2. W przypadku zastrzeżenia promocji i rabatów – promocje i rabaty nie sumują się.
3. Podane ceny są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane przepisami prawa.
4. Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie wyrażone są w walucie polskiej (PLN)
5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay) z siedzibą w Poznaniu.
6. Dostępne formy płatności:
   1. BLIK,
   2. szybkie przelewy online (pay-by-link),
   3. karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro,
   4. płatność cykliczna kartą (dla usług abonamentowych),
   5. zwykły przelew bankowy.
7. W celu zakupu usługi w serwisie dietetykborelioza.pl należy:
   1. zapoznać się z ofertą i opisem usługi lub produktu,
   2. zapoznać się i zaakceptować treść Regulaminu i Polityki prywatności serwisu dietetykborelioza.pl
   3. zakupić wybrany produkt,
   4. wypełnić formularz podając imię, nazwisko i adres e-mail, opcjonalnie adres zamieszkania, nr telefonu czy dane firmy,
   5. wybrać sposób płatności
   6. dokonać płatności.

Zakupiony produkt zostanie przesłany na adres e-mail podany w formularzu niezwłocznie po zaksięgowaniu przelewu na koncie. Dokonanie skutecznej płatności jest równoznaczne z zawarciem umowy. W przypadku, gdy przy opisie produktu/usługi przewidziano inny termin realizacji, obowiązują zasady wskazane w opisie.

§ 3. Zgoda na leczenie dietetyczne

Zgodnie z art. 16-18 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz. U. 2009 r. Nr 52 poz. 417 z późn. zm.) Pacjent wyraża zgodę na leczenie dietetyczne przez mgr Annę Ręczajską – dietetyk, dietetykborelioza.pl oraz jej zespół. Jednocześnie oświadcza, że udzielił wyczerpujących i prawdziwych informacji, co do stanu zdrowia – zgodnie z wywiadem żywieniowo-zdrowotnym. O wszelkich zmianach stanu zdrowia Pacjent jest zobowiązany powiadomić Usługodawcę.

§ 4. Prawa Stron

1. Usługodawca może odmówić Pacjentowi wykonania usługi lub konsultacji w przypadku gdy:
   1. wykonanie usługi może zagrażać zdrowiu lub życiu Pacjenta;
   2. zachodzi przypuszczenie, że Pacjent jest niepełnoletni (i nie posiada zgody opiekuna prawnego) lub niepoczytalny;
   3. zachowanie Pacjenta świadczy, że może znajdować się pod wpływem: alkoholu, narkotyków, środków odurzających, psychotropowych czy innych substancji o podobnym działaniu;
   4. zachowanie Pacjenta jest obraźliwe, roszczeniowe lub narusza dobra osobiste Serwisu i jego Właścicielki;
   5. wykonanie usługi naruszałoby obowiązujące przepisy prawa, zasady etyki lub prawa osób trzecich;
   6. udzielenie konsultacji dietetycznej przewyższa umiejętności lub wiedzę Usługodawcy.

§ 5. Newsletter

Sprzedawca świadczy nieodpłatną usługę Newsletter. Może z niej skorzystać każdy Użytkownik, który wyrazi chęć otrzymywania Newslettera i poda w formularzu adres swojej poczty elektronicznej oraz imię. Umowa na świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisania się na listę Newsletter. Z usługi można zrezygnować w każdej chwili – klikając w link do tego przeznaczony lub kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą.

Treść zgody:
✓ Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych (imię oraz adres e-mail) w celu przesyłania mi za pośrednictwem poczty elektronicznej informacji o nowościach, promocjach i usługach w formie Newslettera.

§ 6. Warunki techniczne i wymagania sprzętowe

1. Aby uzyskać dostęp do Produktów/Usług niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika urządzenia z aktualną przeglądarką internetową i dostępem do Internetu oraz adresu email.
2. Zakupione produkty zostaną przesłane jako plik w formacie PDF, doc/docx, Użytkownik musi posiadać programy, które obsługują wymienione formaty i które umożliwią otwarcie zawartości.
3. Z uwagi na jednoczesne korzystanie z Produktów i Usług Sprzedawcy oraz z sieci Internet, Użytkownik powinien korzystać z programów antywirusowych i chroniących tożsamość Użytkowników, aby uniemożliwić pozyskiwanie i modyfikowanie danych przez osoby nieuprawnione.
4. Użytkownik, który skorzysta z usługi konsultacji online za pośrednictwem komunikatorów internetowych powinien posiadać odpowiednie wyposażenie techniczne umożliwiające dostęp do Internetu oraz odpowiednią jakość połączenia.

§ 7. Płatności ratalne

1. Uczestnik ma możliwość dokonania płatności za Program w systemie ratalnym, zgodnie z opcjami przedstawionymi na stronie sprzedażowej.
2. Wybór płatności ratalnej jest wyłącznie formą rozłożenia pełnej ceny Programu na części. Zakup Programu w systemie ratalnym stanowi zobowiązanie do uregulowania pełnej kwoty wynikającej z umowy, niezależnie od aktywności Uczestnika w Programie.
3. Płatności ratalne nie mają charakteru subskrypcji i nie mogą zostać jednostronnie przerwane przez Uczestnika.
4. Brak uczestnictwa w Programie, rezygnacja z korzystania z materiałów, nieobecność na spotkaniach live lub brak logowania do platformy nie zwalnia Uczestnika z obowiązku uregulowania wszystkich pozostałych rat.
5. W przypadku opóźnienia lub braku płatności:
   1. Organizator ma prawo zablokować dostęp do materiałów Programu oraz grupy wsparcia,
   2. Organizator może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie,
   3. w przypadku dalszego braku płatności sprawa może zostać skierowana na drogę postępowania windykacyjnego.

§ 8. Odstąpienie od umowy

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów m.in.: o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

W przypadku konsultacji online konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

§ 9. Reklamacje

1. Usługodawca dba o to, by dostarczać wysokiej jakości usługi i produkty.
2. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące zakupionych produktów/usług.
3. Reklamacja powinna zostać wysłana na adres poczty elektronicznej Usługodawcy: anna@dietetykborelioza.pl
4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Usługodawca wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
5. Usługodawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.
6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zwróci Konsumentowi równowartość ceny produktu nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Konsumenta o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Strony ustalą inaczej.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie.
2. W przypadku zagadnień nieporuszonych w Regulaminie wszelkie sprawy regulowane są przez przepisy polskiego prawa.
3. Akceptując Regulamin, Pacjent oświadcza, że:
   1. przyjmuje do wiadomości, że przygotowany dla niego indywidualny plan żywieniowy opiera się na aktualnej wiedzy naukowej, jednakże ze względu na niemożność przewidzenia pewnych mechanizmów zachodzących w organizmie człowieka, nie gwarantuje osiągnięcia przez Pacjenta zamierzonych efektów,
   2. nie będzie samodzielnie dokonywać modyfikacji indywidualnych planów żywieniowych, a chęci zmian będzie konsultować z Usługodawcą,
   3. będzie stosować się do ułożonego jadłospisu i opracowanych zaleceń,
   4. wypełniając niezbędne formularze podaje swoje prawdziwe dane,
   5. przed przystąpieniem do stosowania otrzymanego, indywidualnego planu żywieniowego skonsultował się z odpowiednim lekarzem celem oceny stanu zdrowia oraz ustalenia braku przeciwwskazań do zaproponowanej diety i przeprowadzenia badania składu ciała,
   6. będzie prowadzić konsultacje z lekarzem w okresie stosowania diety,
4. Wszelkie materiały otrzymane w ramach usług mogą być przez Pacjenta wykorzystywane wyłącznie do osobistego użytku bez prawa do ich kopiowania i rozpowszechniania bez zgody Usługodawcy.
5. Dane osobowe będą przetwarzane przez Annę Ręczajską w celu realizacji zamówienia na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Zapewniamy prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia danych. Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia
6. Akceptując Regulamin, Pacjent oświadcza, że jest świadomy, że zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów m.in.: o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
7. Warunkiem skorzystania z usług oferowanych w Serwisie dietetykborelioza.pl jest zapoznanie się z treścią niniejszego regulaminu i akceptacja wszystkich jego punktów. Zamówienie wiąże się z akceptacją regulaminu.
8. Zasady dotyczące ochrony danych osobowych uregulowane są w Polityce prywatności.